为规范物业服务市场秩序，提升全省物业服务企业诚信水平，山东省住房和城乡建设厅正式发布《山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法（试行）》（以下简称《办法》），并同步启动相关业务培训工作。

《办法》以建立健全物业服务企业信用评价体系为核心，明确了信用信息的采集、记录、评价及应用机制。物业服务企业的信用档案将涵盖基本信息、服务质量、合同履行、投诉处理、社会责任等多个维度，通过量化评分确定信用等级，分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四个等级。信用评级结果将作为企业参与项目招投标、评优评先、政策扶持等重要依据。

《办法》的试行旨在强化行业监管，引导企业诚信经营，提升服务质量和业主满意度。通过信用档案的动态管理，物业服务企业的失信行为将被记录并影响其评级，从而形成“守信激励、失信惩戒”的市场环境。

为确保《办法》顺利实施，山东省住房和城乡建设厅组织开展了全省物业服务企业信用档案与评级管理业务培训。培训内容包括《办法》解读、信用信息填报系统操作、评级标准解析以及典型案例分析等。通过线上线下相结合的方式，分批次对各级住房城乡建设主管部门工作人员及物业服务企业负责人进行系统培训，确保政策落地见效。

此次《办法》的发布和培训工作的开展，标志着山东省物业服务行业信用体系建设迈入新阶段，将有力推动物业服务市场健康有序发展，为居民创造更加宜居的生活环境。